Que faites-vous généralement lorsque vous prévoyez d’acheter un produit ou d’avoir recours à un service ?
Instinctivement, vous consultez les recommandations, ou les avis d’autres utilisateurs, ce qu’on appelle les témoignages clients. Car il n’y a rien de plus fiable qu’un client satisfait.
Introduction
Quand vos clients deviennent les porte-paroles de votre entreprise, votre fiabilité augmente auprès de vos futurs prospects. D’autant plus que 71% des consommateurs affirment que les témoignages clients les rassurent et qu’ils ont le sentiment d’acheter un bon produit. Et lorsqu’ils suivent ces recommandations.
Nous assistons depuis peu à une perte d’intérêt pour l’écrit. Selon Cisco, 71% du trafic sur internet sera généré par la vidéo d’ici 2021. Très populaire auprès du public, le contenu vidéo en ligne ne cesse de gagner du terrain.
Quel est l’avantage pour votre entreprise de réaliser un témoignage client vidéo ? Quels sont les moyens qui s’offrent à vous ? Quels sont les résultats de cette initiative?
Pourquoi réaliser un témoignage client vidéo ?
Le témoignage client vidéo est votre meilleure arme pour valoriser votre entreprise. Le principe est simple. Vous mettez en avant un client satisfait qui évoque sa relation avec votre entreprise et comment votre expertise lui a permis de résoudre sa problématique. Le client partage son expérience, démontre la qualité de vos produits ou services. Il fait appel aux résultats obtenus et communique avant tout sur votre réussite.
Associer le témoignage client, outil marketing confirmé, à la puissance de la vidéo est le combo gagnant pour engager et toucher votre audience. Véritable outil de persuasion, la vidéo fait appel aux sentiments. Ce qui permet à votre communauté de se sentir concernée et à vous de susciter l’intérêt.
Gagner la confiance des consommateurs
Outre l’image moderne et dynamique qu’il offre à votre marque, le témoignage client vidéo est le format idéal pour gagner la confiance de vos consommateurs. D’après une étude de BrightLocal, 88% des consommateurs font confiance aux témoignages clients. Rassurer vos clients avec un témoignage vidéo valorise votre image de marque. Vous paraissez plus chaleureux et dignes de confiance. Le témoignage client vidéo permet de convaincre mais surtout de mobiliser votre audience. Faire témoigner votre client vous assure une facilité de contact avec vos futurs clients et un sentiment de proximité. Le format vidéo permet d’être efficace, d’aller à l’essentiel. Le témoignage vidéo apporte également un élément de preuve dans le discours marketing de votre entreprise. Tout en vous positionnant comme expert. Plus subtil que la publicité marketing classique, le témoignage client est authentique et attractif. En tant que facteur déterminant dans la décision d’achat d’un consommateur, les éloges que vos clients font à votre entreprise vous aident à mieux vendre.
Améliore le référencement
Complémentaire à vos témoignages clients écrits, le témoignage client vidéo met en valeur vos points forts et améliore le référencement de votre entreprise. De plus, la vidéo est un média qui domine sur les réseaux sociaux. Le témoignage client vidéo vous assure une double visibilité pour ceux qui vous connaissent. Mais également pour vos nouveaux clients. Facilement mis en ligne sur les réseaux sociaux, le témoignage client a des atouts considérables pour booster votre e-réputation. N’étant pas une publicité, il constitue tout de même une forme de promotion interactive qui mène à la conversion.
Néanmoins, l’efficacité de votre témoignage client dépend d’un facteur essentiel. La manière de le réaliser. En effet, le meilleur format pour votre témoignage client est l’interview vidéo.
Comment réaliser une interview vidéo ?
Pour maximiser vos chances de capter l’attention de votre audience, il faut que vous choisissiez le meilleur format pour votre témoignage client. Afin qu’il soit percutant. L’interview vidéo est un format court, impactant qui dure environ 1min30 ou moins. Tout dépend du degré de l’expertise et s’il y a plusieurs questions. La production d’une interview vidéo permet de faire passer un message de façon rapide et économique. L’idéal est de poser 2 ou 3 questions courtes que votre client peut développer. Privilégiez un discours intelligible !
Le témoignage client doit raconter la particularité de votre entreprise, mettre en lumière votre expertise, votre savoir-faire. L’interview vidéo, preuve de votre fiabilité, doit résonner et s’inscrire dans la réalité. Choisissez un cadre authentique. La vidéo présente votre client témoin mais aussi votre environnement. Vous devez avoir le bon décor afin qu’au premier coup d’oeil, votre interview vidéo soit crédible.
Afin de dynamiser votre vidéo, vous pouvez y ajouter des verbatims (les commentaires de vos clients écrits). De plus, il est possible de renforcer certains mots-clés avec du texte ou incorporer des chiffres. Cette technique est le content snacking, l’utilisation de micro-contenus pour attirer votre audience.
Conclusion
Le témoignage client vidéo est l’élément qui fait toute la différence dans votre stratégie de communication. Néanmoins, votre témoignage client vidéo peut vous discréditer, c’est pourquoi il doit être de qualité. Le principe du témoignage client vidéo vous a plu ? Vous voulez profiter de notre expertise ? Faites-nous part de vos projets !
Chez FILMCORPORATE.FR, créateur de contenus vidéo pour les entreprises et expert en vidéo marketing, vous bénéficiez de notre savoir-faire tout au long de votre projet vidéo. Nous nous engageons au respect de vos objectifs de communication. Donnez la parole à vos clients, vous en sortirez gagnants !
