Marketing des médias sociaux pour les entreprises

Le marketing des médias sociaux est un moyen puissant pour les entreprises de toutes tailles d’atteindre les prospects et les clients. Les gens découvrent, apprennent, suivent et achètent des marques sur les médias sociaux, donc si vous n’êtes pas sur des plateformes comme Facebook, Instagram et LinkedIn, vous passez à côté! Un bon marketing sur les médias sociaux peut apporter un succès remarquable à votre entreprise, en créant des défenseurs dévoués de la marque et même en stimulant les prospects et les ventes.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est une forme de marketing numérique qui tire parti de la puissance des réseaux de médias sociaux populaires pour atteindre vos objectifs de marketing et de marque. Mais il ne s’agit pas seulement de créer des comptes professionnels et de publier quand vous en avez envie. Le marketing des médias sociaux nécessite une stratégie évolutive avec des objectifs mesurables et comprend:

• Maintenir et optimiser vos profils.
• Publier des photos, des vidéos, des histoires et des vidéos en direct qui représentent votre marque et attirent un public pertinent.
• Répondre aux commentaires, aux partages et aux likes et surveiller votre réputation.
• Suivre et interagir avec les abonnés, les clients et les influenceurs pour créer une communauté autour de votre marque.

Le marketing des médias sociaux comprend également la publicité payante sur les médias sociaux, où vous pouvez payer pour que votre entreprise apparaisse devant de grands volumes d’utilisateurs hautement ciblés.

Avantages du marketing des médias sociaux

Avec une utilisation et une polyvalence aussi répandue, les médias sociaux sont l’un des canaux gratuits les plus efficaces pour commercialiser votre entreprise aujourd’hui. Voici quelques-uns des avantages spécifiques du marketing des médias sociaux:

• Humanisez votre entreprise : Les médias sociaux vous permettent de transformer votre entreprise en un participant actif sur votre marché. Votre profil, vos publications et vos interactions avec les utilisateurs forment un personnage accessible que votre public peut se familiariser, avec lequel il peut se connecter et en tirer confiance.
• Générer du trafic : Entre le lien dans votre profil, les liens des articles de blog dans vos publications et vos annonces, les médias sociaux sont un canal de premier plan pour augmenter le trafic vers votre site Web où vous pouvez convertir les visiteurs en clients.
• Générer des prospects et des clients : Vous pouvez également générer des prospects et des conversions directement sur ces plates-formes, via des fonctionnalités telles que les boutiques Instagram / Facebook, la messagerie directe, les boutons d’appel à l’action sur les profils et les capacités de prise de rendez-vous.
• Augmenter la notoriété de la marque : La nature visuelle des plateformes de médias sociaux vous permet de construire votre identité visuelle à travers de vastes publics et d’améliorer la notoriété de la marque. Et une meilleure notoriété de la marque signifie de meilleurs résultats avec toutes vos autres campagnes.
• Établissez des relations : Ces plates-formes ouvrent des lignes de communication directes et indirectes avec vos abonnés à travers lesquelles vous pouvez réseauter, recueillir des commentaires, tenir des discussions et vous connecter directement avec des individus.

Plus votre public est grand et engagé sur les réseaux sociaux, plus il vous sera facile d’atteindre vos objectifs marketing.

Statistiques de marketing sur les médias sociaux

En ce qui concerne les avantages ci-dessus, ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Jetons un coup d’œil à quelques statistiques de marketing des médias sociaux qui prouvent sa puissance:

• L’adulte américain moyen passe 2,25 heures sur les médias sociaux chaque jour.
• Plus de 70% des personnes qui ont une expérience positive avec une entreprise sur les médias sociaux recommanderont cette entreprise à leurs réseaux.
• Les utilisateurs de Facebook cliquent sur 12 publicités Facebook en moyenne chaque mois.
• 81% des gens utilisent Instagram pour rechercher des produits et services.
• Près de 80% des utilisateurs de Twitter se sentent plus positifs à propos d’une entreprise lorsqu’ils obtiennent une réponse à leur tweet.
• 4 personnes sur 5 sur LinkedIn prennent des décisions commerciales.
• 46% des utilisateurs de TikTok s’engagent dans l’application sans aucune autre distraction.

L’essentiel d’une stratégie de marketing réussie sur les médias sociaux

Une stratégie de marketing réussie sur les médias sociaux sera différente pour chaque entreprise, mais voici les choses qu’elles auront toutes en commun:

• Connaissance de votre public : Quelles plateformes ils utilisent, quand ils y vont et pourquoi, quel contenu ils aiment, qui d’autre ils suivent, et plus encore.
• Identité de marque : Quel est le message que vous souhaitez transmettre à votre public ? Comment voulez-vous qu’ils se sentent lorsqu’ils regardent votre contenu ?
• Stratégie de contenu : Bien qu’il y ait un niveau de spontanéité sur les réseaux sociaux, vous aurez besoin d’une stratégie de contenu structurée pour pouvoir avoir une voix cohérente et produire régulièrement du contenu de qualité.
• Analytics : Des informations quantifiables éclaireront votre stratégie, y compris les personnes que vous atteignez, le bon contenu à partager, les meilleurs moments pour publier, etc.
• Activité régulière : Les médias sociaux sont une plate-forme en temps réel. Si vous souhaitez l’utiliser pour développer votre entreprise, vous devez publier régulièrement, rester au courant des engagements avec votre entreprise, vous engager, suivre les tendances et maintenir des profils précis.
• Approche entrante : N’utilisez pas les médias sociaux pour présenter votre entreprise. Concentrez-vous sur l’ajout de valeur grâce à un contenu utile et intéressant et construisez ceux qui vous entourent. Ceci, à son tour, fera la promotion organique de votre entreprise et d’autres en feront la promotion pour vous.

Créer votre plan de marketing sur les médias sociaux

Maintenant que vous connaissez l’essentiel d’une stratégie de marketing sur les médias sociaux, il est temps de la mettre en œuvre. Votre plan de marketing sur les médias sociaux est la feuille de route pour mener à bien votre stratégie. Il structure vos efforts afin que vous puissiez mesurer votre succès et vous assurer que vous dépensez vos ressources judicieusement. Voici comment créer votre plan de marketing sur les médias sociaux :

1. Choisissez vos plateformes : Le choix doooit être  en fonction de votre public cible, des plates-formes populaires pour votre secteur d’activité, ainsi que de votre bande passante. Ne prenez en charge que le nombre de plates-formes que vous pouvez suivre activement. Vous pouvez toujours commencer par un, puis ajouter plus lentement au fur et à mesure que vous les maîtrisez.
2. Fixez-vous des buts et des objectifs : Ceux-ci doivent être simples et semblables à des tâches pour commencer, comme publier une fois par jour pendant un mois, configurer vos profils ou faire une analyse concurrentielle. Une fois que vous entrez dans un rythme et que vous recueillez des informations, vous serez en mesure de définir des objectifs plus spécifiques et stratégiques, comme augmenter votre nombre d’abonnés de X% ou publier X [types de contenu que vous avez trouvés que votre public aime] par mois.
3. Signalez et ajustez régulièrement : Utilisez les analyses de chaque plate-forme pour identifier les publications qui génèrent le plus d’engagement, si vous obtenez plus d’abonnés et pour voir les données démographiques de votre audience. Exploitez et mettez à l’échelle ce qui fonctionne et nix ce qui ne fonctionne pas.

Conseils de marketing sur les médias sociaux

Prêt à vous lancer dans le marketing sur les réseaux sociaux ? Voici quelques conseils de marketing sur les médias sociaux pour lancer vos campagnes sur les médias sociaux.

Créer du contenu diversifié

Conformément à d’autres domaines du marketing en ligne, le contenu règne en maître en matière de marketing des médias sociaux. Assurez-vous de publier régulièrement et d’offrir des informations vraiment précieuses que vos clients idéaux trouveront utiles et intéressantes. Il s’agit notamment des éléments suivants :

• Conseils rapides
• Nouvelles locales et de l’industrie
• Données et informations
• Sondages, questions, concours
• Mises à jour et annonces

Cela signifie également utiliser la variété de formats offerts par les médias sociaux, y compris les images, les vidéos, les histoires, les flux en direct, les magasins en ligne, etc.

Restez cohérent

L’utilisation des médias sociaux pour le marketing permet à votre entreprise de projeter votre image de marque sur une variété de plateformes de médias sociaux différentes. Bien que chaque plate-forme ait son propre environnement et sa propre voix, l’identité de base de votre entreprise, qu’elle soit amicale, amusante ou digne de confiance, doit rester cohérente.

Ne vous contentez pas de publier, participez

En d’autres termes, ne vous connectez pas seulement une fois par mois pour planifier tous vos messages. Les canaux de médias sociaux sont des communautés. Vous devez faire attention à qui interagit avec votre contenu et vous engager en retour : répondez aux commentaires, aimez, partagez et commentez leurs publications, exécutez des flux en direct, publiez des sondages et des questions en temps réel pour susciter des discussions et republiez le contenu des autres.

Utiliser des outils de création de contenu

Ne laissez personne vous dire qu’Instagram est la plate-forme de médias sociaux la plus visuelle. Ils le sont tous! Si vous voulez vous démarquer dans le flux d’une personne, vous devez accompagner vos messages de visuels attrayants – photos, illustrations, texte transformé en art. Les outils de création de contenu comme Canva ont des modèles et des fonctionnalités qui vous permettent de créer rapidement des visuels qui ont l’air professionnels, qui portent votre logo et qui sont cohérents avec votre marque.

Réutiliser, republier, recycler

Les médias sociaux sont un endroit encombré, donc si vous voulez gagner du terrain auprès de votre public, vous devez publier régulièrement du contenu de qualité. Le secret pour le faire ? Les trois R :

• Réutiliser: Créez une publication Facebook à partir d’un avis client, épissez un article de blog en une série de Tweets, distillez une étude de cas en un projecteur client sur Instagram; transformer un webinaire en un carrousel sur LinkedIn. Les possibilités sont infinies.
• Repost: À faire avec modération, mais un excellent moyen de combler les lacunes de votre calendrier de contenu. Republiez sur Instagram et retweetez du contenu généré par les utilisateurs et les influenceurs. Vous pouvez également organiser du contenu à partir de sources faisant autorité et partager ces liens dans vos publications.
• Recycler: Publiez vos vidéos TikTok et Instagram Reels sur YouTube; repartager vos articles de blog les plus performants chaque mois pour vous présenter à de nouveaux abonnés; ajoutez vos enregistrements Facebook Live à votre chaîne YouTube.

Organisez votre propre flux

Nous sommes toujours à la recherche de moyens d’apparaître dans les flux des autres, mais nous oublions qu’il y a de la valeur à tirer de la nôtre. Suivez vos concurrents afin de pouvoir les surveiller, obtenir des idées que vous pouvez adapter à votre propre stratégie et identifier les lacunes que vous pouvez combler. Suivez les influenceurs pour rester au courant des tendances et vous renseigner. Suivez les marques qui partagent vos valeurs ou qui ont d’excellentes stratégies de contenu pour l’inspiration et des idées hors des sentiers battus.

Mesurez le succès avec l’analytique

Vous ne pouvez pas déterminer le succès de vos stratégies de marketing sur les médias sociaux sans suivre les données. Google Analytics peut être utilisé comme un excellent outil de marketing des médias sociaux qui vous aidera à mesurer vos techniques de marketing des médias sociaux les plus triomphantes, ainsi qu’à déterminer quelles stratégies sont mieux abandonnées. Attachez des balises de suivi à vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux afin de pouvoir les surveiller correctement. Et assurez-vous d’utiliser les analyses de chaque plate-forme sociale pour encore plus d’informations sur le contenu social qui fonctionne le mieux avec votre public.

Annoncer

Parmi les nombreuses raisons de faire de la publicité sur les médias sociaux, il y a le fait que c’est un moyen très rentable d’étendre votre portée. Si vous jouez bien vos cartes, vous pouvez obtenir votre contenu et vos offres devant un vaste public à un coût très bas. La plupart des plateformes de médias sociaux offrent des capacités de ciblage incroyablement granulaires, vous permettant de concentrer votre budget sur les types de personnes les plus susceptibles d’être intéressées par votre entreprise. Voici quelques conseils et ressources pour commencer avec le marketing payant sur les médias sociaux :

Les meilleures plateformes de marketing des médias sociaux pour les entreprises

Les meilleures plateformes de marketing des médias sociaux pour les entreprises comprennent Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok et Snapchat. Différents sites de marketing de médias sociaux nécessitent des approches différentes, alors voici un bref aperçu de chacun d’eux: sa base d’utilisateurs, ses principales vibrations, ses avantages, ses inconvénients et ses types de contenu.

Facebook 

Facebook est la plus grande plate-forme de médias sociaux au monde ainsi que l’un des plus grands annuaires d’entreprises locales. Des personnes de divers groupes d’âge l’utilisent pour communiquer avec leurs amis et leur famille, participer à des groupes et à des forums, trouver et visiter des entreprises près d’eux et suivre des marques. Facebook est une excellente plate-forme de marketing sur les médias sociaux pour :

• Établir des relations avec les clients actuels
• Annoncer les changements d’heures, les événements et les jalons
• Tenir des discussions et des diffusions en direct
• Marché aux baby-boomers

La portée organique sur Facebook est limitée, donc si vous cherchez à générer des prospects ou à trouver de nouveaux publics, la publicité Facebook est votre meilleur choix.

YouTube

Vous ne pensez peut-être pas à YouTube comme un canal de marketing de médias sociaux, mais il correspond à la facture: vous pouvez publier des vidéos sur votre chaîne; partagez, commentez et aimez d’autres vidéos, et suivez d’autres comptes que vous aimez. De plus, vous avez un flux organisé sur votre page d’accueil avec des vidéos recommandées. La clé du marketing des médias sociaux sur YouTube n’est pas d’essayer de « devenir viral », mais d’ajouter de la valeur. C’est mieux pour :

• Tutoriels, tutoriels et vidéos explicatives
• Flux en direct YouTube achetables
• Publicité (annonces vidéo et annonces graphiques sur la plateforme)
• SEO (la vidéo domine le « comment » SERP!)

Instagram

Bien qu’il soit apparu sur la scène des années après LinkedIn et Twitter, Instagram a rapidement dépassé ces plates-formes et a atteint un milliard d’utilisateurs actifs mensuels en 2018. Il est populaire pour ses divers formats de contenu, y compris les publications de flux, les histoires, les vies, les bobines et IGTV. Les gens utilisent Instagram pour suivre les influenceurs et les marques auprès desquels ils achètent et qui soutiennent leurs valeurs personnelles. Créez votre biographie Instagram, puis utilisez-la pour :

• Shopping social
• Marketing d’influence
• Contenu généré par l’utilisateur
• Culture d’entreprise

Le coût des publicités Instagram est généralement plus élevé que sur Facebook, mais la bonne nouvelle est que la portée organique est également plus élevée.

LinkedIn

LinkedIn est peut-être un réseau professionnel, mais c’est aussi une communauté inspirante qui célèbre le leadership, l’apprentissage et les valeurs fondamentales. Donc, en plus de l’utiliser pour réseauter, trouver des prospects et partager des informations sur l’industrie, c’est aussi un endroit idéal pour exprimer votre culture d’entreprise et construire votre marque personnelle en parallèle avec votre marque d’entreprise. Il existe des tonnes de fonctionnalités de page d’entreprise LinkedIn à exploiter, alors faites attention lors de la création de votre page. LinkedIn est une excellente plateforme pour :

• Attirer les meilleurs talents
• Réseautez avec des partenaires, des pairs et des clients
• Partager les jalons et la culture de l’entreprise
• Publier des nouvelles et des idées sur l’industrie

Gazouiller

Twitter est un réseau magnifiquement enchevêtré de pensées rapides, d’informations utiles et de discussions énergiques. Vous devriez être régulièrement actif sur toutes les plateformes de médias sociaux, mais c’est particulièrement important ici. Beaucoup de gens utilisent Twitter pour obtenir des nouvelles, suivre les marques et obtenir un service client. Assurez-vous de retweeter lorsqu’un client a quelque chose de gentil à dire sur vous, et n’oubliez pas de répondre aux questions des gens lorsque cela est possible.

Pour un marketing efficace sur les médias sociaux sur Twitter, vous voudrez peut-être :

• Suivez les influenceurs pour suivre les nouvelles et les tendances.
• Partagez une histoire à travers une série de Tweets en un seul fil.
• Rendez-vous disponible pour le service à la clientèle et les FAQ.

Snapchat

Snapchat n’est pas seulement pour les adolescents. Son groupe d’âge le plus important (75%) varie de 13 à 34 ans et avec Snap Maps, et son partenariat avec Gannett, il est plus axé sur le local que vous ne le pensez. Bien que vous ne puissiez pas établir de relations sur la plate-forme, vous pouvez créer un public grâce à des images amusantes et de courtes vidéos. Utilisez Snapchat pour :

• Marketing basé sur la localisation
• Marketing d’application
• Contenu de bien-être

TikTok

TikTok est la plate-forme de médias sociaux à la croissance la plus rapide de tous les temps, ne prenant que cinq ans pour atteindre un milliard d’utilisateurs actifs par mois. Bien qu’il soit connu pour danser, il existe d’innombrables catégories populaires sur la plate-forme qui continuent de croître. Les entreprises trouvent des moyens de l’utiliser comme canal de marketing, mais rappelez-vous que la principale raison pour laquelle les gens utilisent TikTok est pour le divertissement, alors assurez-vous que vos vidéos s’alignent sur cela. Utilisez TikTok pour :

• Participer aux défis tendances
• Publiez des vidéos drôles et inspirantes
• Soyez reconnaissable

Services de marketing sur les médias sociaux

Aussi gratuite et facile que chaque plate-forme puisse être, une stratégie de marketing solide sur les médias sociaux nécessite plusieurs plates-formes et souvent un mélange de méthodes organiques et payantes. Cela peut être lourd en ressources, et bien que ce soit un bon problème à avoir, plus vous développez votre public en utilisant les médias sociaux, plus il sera difficile de suivre. Les services de marketing des médias sociaux se présentent sous toutes sortes de formes et de tailles pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti des médias sociaux. Par exemple :

• Logiciel de gestion des médias sociaux : Les plateformes de gestion des médias sociaux comme HootSuite et Sprout Social utilisent une technologie exclusive pour aider les spécialistes du marketing des médias sociaux plus expérimentés à rationaliser leurs processus et à obtenir des analyses avancées.
• Agences de marketing sur les réseaux sociaux : Certaines agences se spécialisent uniquement dans le marketing des médias sociaux.
• Boites de marketing numérique : Tout comme une plate-forme ne le fait pas pour le marketing des médias sociaux, un canal ne le fait pas pour le marketing global. Les agences de marketing numérique peuvent vous aider à intégrer le marketing des médias sociaux dans votre stratégie plus large qui comprend le courrier électronique, le site Web, le référencement, etc.

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