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Lexique du web marketing

Le web marketing est l’ensemble des activités qui visent à augmenter la visibilité d’une entreprise sur internet ou le trafic de son site. Pour comprendre le langage du web marketing et améliorer votre communication, retrouvez ci-dessous un recensement de ses notions.

Il s’agit d’un mode de distribution et de vente de produits et services par Internet. Il permet ainsi aux détenteurs de sites web de monétiser leur trafic.

L’affilié signe un contrat avec un fournisseur, duquel il fait ensuite la promotion des produits. Il se fait donc rémunérer selon le modèle économique choisi (par vente, par lead, ou par clic).

Vous en avez déjà rencontré, ils vous interpellent pendant votre navigation sur le web.

On peut les comparer à des commerciaux qui viendraient toquer à votre porte. Ils sont généralement très intrusifs et jouent ainsi sur l’expérience utilisateur (UX), faisant perdre en ergonomie votre site, un facteur primordial pour augmenter votre taux de conversion.

Il s’agit d’un logiciel permettant de gérer plus facilement la communication par e-mail en programmant des tâches répétitives, comme une demande de livre blanc, ou encore une relance client. L’automation ouvre le champ des possibles en offrant de nouveaux cheminements possibles, et permettant une adaptation en fonction des utilisateurs en établissant des scénarios.

Il s’agit ici d’une annonce publicitaire généralement illustrée, et placée sur un espace défini (espace publicitaire).

voir bannière publicitaire.
: La baseline est cette petite phrase d’accroche à la suite d’un logo de marque, on peut prendre pour exemple « Think different » d’Apple ou encore « Vivons mieux, vivons moins cher » d’Auchan. Elle se doit d’être courte et compréhensible tout en faisant ressortir les valeurs de la marque.
Chaîne de bloc en français, est un registre numérique de transactions économiques. On peut donc programmer la blockchain pour l’écriture de transactions financières ou autres types de valeurs. Voyez-le comme un livre dans lequel on répertorie chaque action telle que les transactions de monnaie virtuelle.
Dans le marketing, il s’agit d’une page d’entreprise regroupant des avis, chroniques ou articles.
Le buzz est un phénomène caractérisant un retentissement médiatique, on le classe souvent en simple buzz, ou bad buzz lorsqu’il a un impact négatif.
Il peut s’agir d’un lien, d’un bouton ou encore d’une image ayant pour but d’inciter l’utilisateur à agir. On parle souvent de CTA lorsque l’on propose par exemple le téléchargement d’un livre blanc à la fin d’un article, ou lorsque l’on demande des retours aux utilisateurs sur les réseaux sociaux.
Taux d’attrition en français, il définit le pourcentage du nombre d’utilisateurs d‘un service qui se sont désinscrits sur une période donnée, par rapport au nombre total d’utilisateurs du service. Il s’agit d’un KPI très important puisqu’il témoigne de l’évolution du service concerné. On peut l’utiliser pour une Newsletter par exemple.
Un processus qui consiste à proposer du contenu publicitaire en fonction des centres d’intérêt et du comportement de l’utilisateur.
Il s’agit d’une technique web marketing pour collecter différentes données personnelles via des sites webs, ensuite capitalisées dans une liste de diffusion ou base de données.
Le code barre nouvelle génération, il peut stocker un très grand nombre de caractère. En le scannant avec votre téléphone, vous serez mené au contenu inclus dans le code.
Le métier apparu avec les réseaux sociaux, il s’agit d’un professionnel dont le rôle est d’animer la communauté web d’une marque, personnalité ou enseigne. Il est responsable des interactions avec les utilisateurs et a pour mission de faire croître cette communauté digitale.
Marketing de contenu en français, il qualifie les actions marketing visant à augmenter son nombre de clients par la création et/ou diffusion de contenus tels que des publications, des infographies, ou encore des
Il s’agit d’un concept qui explique le fait de communiquer et distribuer ses produits et services de façon coordonnée à travers des canaux différents.
« Tableau de bord » en français, n parle ici d’un outil informatique qui permet d’obtenir une vision d’ensemble des KPI (Indicateurs de performance clés) et ainsi adapter ses actions en fonction des mesures.
La représentation ou découpage visuelle d’une page web.
: L’expression qualifie le nombre d’e-mails reçus par leurs destinataires par rapport à ceux envoyés dans un temps donné. On le compte ainsi parmi les KPI principaux lors d’une campagne d’emailing.
Désigne l’ensemble des métriques inclus dans une stratégie digitale tels que votre site web, vos réseaux sociaux, etc
Data Management Platform, il s’agit ici d’un logiciel se servant de cookies ou de services tiers pour stocker et traiter diverses informations relatives au comportement des visiteurs non identifiés d’un site web. On les utilise afin de personnaliser l’UX et adapter les ciblages publicitaires (voir plus haut pour la publicité comportementale).
La réputation sur Internet.
Il s’agit d’une communication entre un prestataire et un utilisateur. On pourra prendre pour exemple une confirmation de commande ou encore un reçu de paiement.
On parle ici de l’envoi de courriers électroniques, ils permettent la création de trafic pour votre site internet.
Il s’agit de l’entonnoir de conversion. Il permet d’observer l’évolution d’un utilisateur dans son chemin vers l’objectif. Voir les définition BOFU, MOFU et TOFU.
Foire aux questions en français, il s’agit d’un regroupement de questions qui reviennent souvent de la part des internautes afin de fluidifier au mieux l’expérience utilisateur.
On parle ici d’un modèle économique consistant à attirer le client en lui proposant une offre gratuite en espérant qu’il passe à l’offre payante par la suite.
Processus consistant à utiliser le principe du jeu-vidéo pour inciter l’interaction avec l’utilisateur. Le fait de gagner des points pour monter de niveau, et ainsi gagner des avantages sur une application tierce en est un exemple.
Logiciel web permettant de suivre l’activité d’un site web par ses statistiques. Il permet ainsi une vision d’ensemble de votre site internet, du nombre de visiteur jusqu’au taux de rebond.
Une technique ayant pour but de faire croître rapidement, en utilisant de façon optimale, segmentée et coordonnée l’ensemble des techniques du web marketing. Il s’agit du modèle bien souvent privilégié par les start-up.
Publier un article sur le blog d’un tiers.
Il s’agit de la diffusion d’un contenu publicitaire sur le support sur lequel est l’utilisateur.
« Indicateurs de performance clés » en français, on les utilise afin de mesurer les effets d’une stratégie ou de contenus et ainsi agir en fonction.
Appelée également page d’atterissage ou page de destination, désigne la page sur laquelle arrive un internaute après avoir cliqué sur un lien
Il s’agit d’un lien situé sur une page web en échange d’une rémunération.
« Cachage de lien » en français, consiste à changer l’URL d’un lien pour le rentre « propre » lorsqu’il n’est pas adapté.
Regroupement des techniques servant à inciter les utilisateurs à faire un backlink « naturel » vers des contenus tels que des infographies, des vidéos ou pages web.
Le support en ligne en anglais, a pour principe d’offrir une aide en ligne en discussion instantanée pour pouvoir résoudre une potentielle question de client en direct.
Il s’agit d’un guide pratique sur un domaine défini. Les entreprises l’utilisent afin d’afficher leur expertise auprès des utilisateurs.
Grâce à la localisation d’un site web, il est possible d’adapter celui-ci à une langue autre que celle d’origine, et ainsi personnaliser l’expérience utilisateur.
Le marketing que vous connaissez, mais pour les utilisateurs mobiles (smartphones, tablettes, etc).
Le principe est d’ajouter des éléments prédéfinis sur l’URL de la page qui ne seront pas visibles par l’utilisateur mais qui seront utilisés par le système dans le but d’analyses. On parle de paramètres.
Il s’agit d’un processus par lequel une entreprise utilise un service tiers pour un de ses clients sans que ce dernier ne sache clairement qu’il est le fournisseur.
Un modèle qui permet de mesurer la contribution de chaque levier e-marketing aux conversions d’un site web.
Monétiser un site web permet de gagner de l’argent à travers l’audience de celui-ci.
Il s’agit de « surfer » sur un fait d’actualités afin de se faire remarquer, et ainsi générer des interactions sur les réseaux sociaux.
Comme un abonnement à un magazine, il s’agit d’une lettre d’information envoyée périodiquement, mais par mail. Il faut souscrire à la newsletter d’un site web par exemple afin de la recevoir.
Dans le contexte de l’emailing, on parle d’opt-in lorsqu’un individu a donné son consentement au préalable afin d’être visé par une prospection directe. Cela ne s’applique que pour les utilisateurs non-clients.
Le « marketing sortant » en français, regroupe les différentes techniques visant à aller vers le consommateur, en opposé à l’Inbound marketing qui vise a attirer celui-ci.
Similaire au concept de branding mais ne concerne ici qu’un individu, lorsque ce dernier chercher à se promouvoir lui-même dans son image à travers différentes techniques, afin de devenir une véritable « marque » à lui-même.
Une opération qui vise à organiser et structurer des types de pages ou groupes d’utilisateurs pour rendre plus pertinent et faciliter l’analyse des données.
Ce sont ces fenêtres qui s’ouvrent sans crier gare lorsque vous consultez une page web. On y trouve généralement des annonces publicitaires et messages promotionnels.
Comme son nom l’indique, il s’agit de récolter les données personnelles d’un utilisateur progressivement afin d’établir un profil. On l’utilise beaucoup dans le marketing automation pour segmenter les actions.
Technique visant à payer afin d’apparaître en priorité dans les résultats des moteurs de recherche. Elle s’oppose au référencement naturel (SEO).
Technique frauduleuse visant à envoyer de fausses données dans le système d’analyse d’un site web.
Aussi appelé « remarketing », on observe ce que l’utilisateur consulte, une marque de vêtements par exemple, afin de lui proposer à nouveau dans une fenêtre publicitaire sur une autre page.
« Retour sur investissement » en français, il s’agit du comparatif entre les gains et l’investissement. On le calcule avec (gain-coût) divisé par le coût, et il s’exprime en pourcentage.
On pourrait le traduire par « jeu sérieux » en français, il a pour but de faire passer des messages en marketing ou communication, de former ou encore d’entraîner intellectuellement le joueur.
Il s’agit d’un site web optimisé pour les appareils mobiles (smartphones, tablettes…), et ainsi adapté à ces écrans.
L’expression se traduit par « l’optimisation des réseaux sociaux » et comprend ainsi l’ensemble des techniques visant à tirer le plus de bénéfices de l’utilisation des réseaux sociaux.
Une forme de publicité en ligne mise en place suite à la sponsorisation d’un site web ou d’une page web.
Aussi appelée « Content strategy », elle permet d’organiser la diffusion de contenu d’une marque afin de maximiser sa visibilité.
Le nombre d’interactions des utilisateurs sur une publication, par rapport au nombre de personnes ayant vu cette publication.
Correspond au nombre de clics des utilisateurs par rapport au nombre d’impression d’un contenu ou d’un lien.
Le pourcentage de personnes ayant effectuée une action prédéfinie par rapport à une population choisie. On peut par exemple l’appliquer sur une page contenant un Call To Action (CTA).
Correspond à la part des visiteurs de votre site web n’ayant visité qu’une seule page, et n’ayant fait aucune autre action dessus.
Le teasing est un terme utilisé lorsqu’une action est effectuée afin de susciter de l’intérêt chez l’utilisateur et lui donner envie d’aller plus loin. L’industrie du cinéma utilise beaucoup le
Processus consistant à placer un support numérique qui peut être de différentes natures, afin de suivre les actions de l’utilisateur.
Il s’agit d’un intermédiaire qui achète du trafic publicitaire pour le compte d’un tiers.
Démarche d’adaptation à une culture ou un pays étranger, dans le but d’augmenter son rayon de visibilité. On peut par exemple réaliser plusieurs spots publicitaires afin d’en avoir pour un pour chaque pays visé.
Désigne l’ensemble des actions marketing ayant pour but d’attirer l’utilisateur vers un point de vente physique à partir du web.
Il s’agit de la branche du marketing spécialisée en web. Plus d’infos au-dessus !
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