Une communication d’entreprise efficace est l’un des aspects les plus importants lorsqu’il s’agit de gérer une entreprise prospère. Soyons clairs : plus de 80 % des employés pensent que le manque de communication est responsable de la plupart des échecs au travail.
Que vous soyez propriétaire d’une startup ou d’une grande entreprise, la communication vous aidera à augmenter la productivité des employés et, en fin de compte, à améliorer votre relation avec vos clients. En fait, les compétences en communication sont sans doute l’une des compétences non techniques les plus importantes qu’un employeur et un employé doivent posséder.
Dans cet article de blog, vous découvrirez les erreurs de communication les plus courantes que les entreprises devraient éviter. Du langage corporel que vous devez utiliser à l’attention portée aux commentaires des employés et des clients, rien n’est laissé de côté dans cet article.
Laissez-nous analyser pourquoi la communication d’entreprise est la clé de votre succès.
Communication d’entreprise : pourquoi est-ce important ?
En quelques mots, la communication d’entreprise est l’interaction entre la direction d’une entreprise et ses employés. Grâce à la communication, les entreprises partagent leurs objectifs et leur identité pour aider les employés à être plus productifs et à minimiser les échecs.
Mais pourquoi est-ce si important pour les entreprises ? Eh bien, il existe de nombreuses façons dont une communication d’entreprise efficace contribue au succès d’une entreprise :
1. Il améliore l’engagement et la productivité des employés
2. Il améliore la communication avec les employés distants
3. Il réduit les erreurs des employés
4. Il augmente la satisfaction et la défense des employés
5. Il résout des problèmes tels que les silos de communication et la surcharge des e-mails
8 erreurs courantes de communication d’entreprise
Maintenant que nous avons compris comment la communication d’entreprise favorise les relations et la productivité des employés, il est temps d’examiner les erreurs de communication les plus courantes que la plupart d’entre nous ont rencontrées :
1-Ne pas comprendre le public
Comprendre le public cible de votre entreprise est crucial, car cela vous aidera à créer des directives claires et à organiser des tactiques de marketing complètes. Cela a tout à voir avec l’identification des motivations et des valeurs du public cible de votre entreprise et leur partage avec vos employés.
Par exemple, vous pouvez accéder aux meilleurs logiciels disponibles et créer. Des cartes de visite en ligne gratuitement.
Mais si vous ne comprenez pas le public cible de votre entreprise, votre entreprise ne communiquera pas correctement avec les clients et tout outil de marketing que vous utiliserez ne sera pas aussi efficace.
2-Ne pas offrir un message clair
Ceci est un résultat courant du bêtisier de communication précédent. Si vous ne comprenez pas les besoins et les valeurs de votre public cible, vous ne pourrez pas communiquer clairement avec vos clients potentiels.
Comment vos employés peuvent-ils éviter les erreurs de communication s’ils ne comprennent pas parfaitement les objectifs et l’identité de votre marque ? Vous pouvez délivrer un message clair et vérifier que vos employés l’ont bien interprété pour éviter cela.
3-Ne pas écouter les commentaires des employés et des clients
Malheureusement, il s’agit d’une erreur de communication très courante dans la plupart des industries. Il est essentiel que les dirigeants écoutent les commentaires constructifs que leur entreprise reçoit des employés et des clients.
En étant un bon auditeur, vous améliorerez les communications d’entreprise et ferez un pas de plus vers le succès de votre entreprise.
4-Réagir au lieu d’agir
Écouter les commentaires est une chose. Mais y répondre est la partie la plus difficile de votre travail. Comme pour la plupart des gens, il est compréhensible d’être en colère ou frustré tout au long de la journée.
Mais mal réagir ne résoudra pas le problème, cela ne fera qu’empirer les choses. C’est pourquoi vous devez toujours vous calmer avant de communiquer avec vos collègues et d’élaborer un plan pour résoudre un problème.
5-Ne pas se soucier du langage corporel
L’importance du langage corporel ne doit pas être sous-estimée. Si vous n’y prêtez pas attention, il y a de fortes chances que vous envoyiez les mauvais messages lorsque vous communiquez avec vos employés ou vos clients.
Pour éviter cela, travaillez votre posture, concentrez-vous sur le contact visuel et les expressions faciales. Cela aidera votre interlocuteur à mieux comprendre le message que vous essayez de transmettre.
6-Surcharger les employés avec des informations
Surcharger les employés avec des informations complexes est une autre erreur administrative courante. Tout ce que vous avez à faire pour éviter de submerger votre personnel est d’identifier les informations essentielles dont vous avez besoin pour communiquer et de vous concentrer sur celles-ci.
Se concentrer sur les informations essentielles sert un double objectif : cela aide vos employés à comprendre ce dont ils ont besoin, tout en vous faisant gagner un temps précieux. Une autre façon d’y parvenir est d’envoyer les informations. Par e-mail, par exemple. Et uniquement aux employés qui en ont besoin.
7-Utiliser une technologie obsolète
Si vous essayez tout ce qui précède, mais que vous ne parvenez toujours pas à améliorer la communication de votre entreprise, vous utilisez peut-être une technologie obsolète. La technologie vous permet de communiquer plus rapidement et plus efficacement avec vos employés.
Mais comment pouvez-vous faire cela ? Vous pouvez abandonner les canaux de communication papier (par exemple, les newsletters) et utiliser à la place des plateformes de collaboration en ligne et des éléments visuels tels que des vidéos explicatives et des infographies.
8-Ne pas être là pour les employés
Enfin et surtout, soyez toujours là pour corriger les erreurs qui se produisent et surveiller les changements soudains. Si vous êtes invisible en tant que leader, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos employés résolvent tout en votre nom.
Les nouvelles importantes doivent également toujours être partagées par vous. De cette façon, vous évitez la désinformation et minimisez les malentendus et les erreurs de vos employés.
En conclusion
Bien que les pannes de communication mentionnées ci-dessus soient les plus courantes, la liste pourrait s’allonger à l’infini. Pour améliorer la communication de votre entreprise, vous devez également être honnête avec vos employés, même lorsque vous avez de mauvaises nouvelles.
Être cohérent peut également améliorer vos relations au travail. Nous savons que le rôle d’un leader peut être difficile et fatigant. Mais si vous accordez la priorité à la communication d’entreprise, vous améliorerez la productivité et le moral de votre équipe et de la vôtre.
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